招聘专员-苏州赛思澜信息技术大连分公司

大连招聘信息

Sutherland Global Services成立于1986年,是一家业务流程与技术管理服务全球提供商,向客户提供一体化的分析驱动型后台管理以及面向用户、支持用户整个生命周期的解决方案。

Sutherland是全球规模最大的独立BPO公司之一,总部设于纽约州罗彻斯特,公司在巴西、保加利亚、加拿大、中国、哥伦比亚、埃及、爱沙尼亚、印度、牙买加、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、菲律宾、斯洛伐克、瑞典、阿联酋、英国和美国设有超过40个运营中心和业务运营部,拥有超过50,000名员工。

自创办伊始,Sutherland Global Services始终专注于一个使命,即在帮助客户提高生产率和效率的同时提供出众的成果,进而使客户实现其用户终生价值的最大化,并提高竞争优势。

Sutherland中国, 于2012年在苏州成立,大连分公司于2014年设立;目前约400名员工为DELL等客户提供普通话、广东话、日语、韩语、英语等多语种客户服务与技术支持,涉及旅游及运输业、零售业、银行及金融业以及技术领域等行业。Sutherland中国员工优秀的专业素养和良好的服务质量,赢得了客户广泛赞誉。为此,Sutherland公司正在进行大规模招聘,诚挚欢迎有愿意在业务流程外包领域(BPO)发展的有志青年的加入。

苏州赛思澜信息技术大连分公司

招聘岗位:日语-电脑硬件售前售后支持

工作内容:

1、通过电话、邮件、在线聊天的形式提供客服服务 ;

2、售前:了解客户需求,协助查询产品兼容性。了解产品性能、为客户提供适合的产品以及提供购买渠道;

3、 售后:

1)针对客户遇到的产品使用问题进行故障排查,并提供合理的解决方案;

2)在合作网站上对客户提出的问题进行回复;

3)提供售后及质保服务。

职位要求:

1、日语读写精通,听说熟练;

2、具备基础的电脑硬件知识;

3、英语可读写并收发邮件,可简单沟通者优先;

4、日文打字熟练;

5、有咨询服务类、呼叫中心经验者优先。

招聘岗位:韩语咨询顾问

工作职责:

接听客户电话,解决客户疑问,为客户提供解决方案;

除了被动的接收并提供机票预定等服务,更能按需积极的发挥主动向客户销售机票的职责

满足客户需求,提高服务效率,满足客户对服务质量的要求;

和芬航各航站的机场team保持良好沟通,提供机票预定,更改或出票的服务支持。

当航空公司发生航班时刻变更,航班延误或取消等情况时,向客户提供机票的更改日期或更改路线的客票服务。

处理所有后台类工作,包括但不仅限于queue的处理;

处理客户投诉和反馈;

主动向客户提供航空公司附加产品的介绍和销售服务

职位要求:

较好的团队合作和客服服务意识;

能够在多任务情况下处理工作,并能在高强度压力下完成工作;

韩语沟通流利,有英语基础

招聘岗位:招聘专员-英语

岗位职能:

1、负责招聘信息发布、更新、接收、整理及简历筛选;

2、负责招募渠道的维护与开发;

3、负责候选人的面试安排、面试,以及面试结果跟进;

4、不断完善公司的招聘流程和招聘体系;

5、完成上级安排的其他相关工作。

6、了解大规模招聘的特点 

任职条件:

1、大专及以上学历,熟练使用office办公软件,有BPO招聘经验优先;

2、熟悉招聘流程,熟练运用各种招聘工具和手段,具备招聘方法及面试技巧,具备渠道开拓能力;

3、优秀的语言表达及沟通协调能力, 为人坦诚、亲和力强,工作主动性强,抗压能力强;具备开拓及创新意识;

4、具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识;

5、英语流利

工作时间:周一到周五早8晚5 或早9或晚6

工作地点; 大连高新区火炬路IC大厦8层

福利待遇带薪年假,带薪病假,六险一金(公司为员工买商业保险),一年13薪,节日福利,年度涨薪制度

上班地址:大连市高新园区火炬路56号IC大厦

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